Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор), которую Тушков Алексей Михайлович — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (ИНН 753006054418), далее «Исполнитель», — адресует любому дееспособному физическому лицу, далее «Заказчик», в соответствии со статьёй 437 (пункт 2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты с момента её акцепта Заказчиком (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Акцептом является оплата выбранного пакета лепестков на Сайте Исполнителя.

1.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, полностью принимает их условия и понимает, какая услуга приобретается.

1.4. Настоящая оферта применяется к оплате, совершённой на Сайте Исполнителя shapfo.ru. Приобретение доступа через магазины приложений (при наличии такой возможности) регулируется правилами соответствующего магазина.

1.5. Актуальная редакция оферты всегда размещена по адресу shapfo.ru/oferta.html. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

2. Термины

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется зачислить на Учётную запись Заказчика количество лепестков выбранного Пакета, а Заказчик обязуется оплатить этот Пакет.

3.2. Доступ предоставляется в отношении Учётной записи Заказчика и действует на любом устройстве, на котором выполнен вход в эту Учётную запись.

3.3. Услуга оказывается дистанционно, через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Материальный носитель не передаётся, отдельный экземпляр программы не предоставляется.

3.4. Лепестки расходуются только при явном запуске платной функции; стоимость показывается до запуска. Бесплатные функции приложения лепестков не расходуют.

3.5. Для использования лепестков необходимы мобильное устройство с поддерживаемой версией операционной системы, установленное Приложение, действующая Учётная запись и подключение к сети «Интернет».

4. Пакеты и стоимость

4.1. Стоимость указана в российских рублях за Пакет и включает все применимые налоги. НДС не начисляется в связи с применением Исполнителем налога на профессиональный доход (НПД).

4.2. Актуальные цены отображаются на странице покупки лепестков на Сайте в момент оплаты и имеют приоритет над иными источниками.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Пакетов. Изменение цены не влияет на уже оплаченные и зачисленные лепестки.

5. Порядок оплаты

5.1. Для оплаты Заказчик переходит на Сайт из Приложения либо самостоятельно, выполняет вход по адресу электронной почты своей Учётной записи, выбирает Пакет и нажимает кнопку оплаты.

5.2. Приём платежей осуществляется платёжным сервисом Робокасса (ROBOKASSA, ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929). Оплата производится банковской картой либо через Систему быстрых платежей — теми способами, которые отображаются на странице оплаты платёжного сервиса.

5.3. Реквизиты банковских карт и счетов Заказчика Исполнителю не передаются, им не обрабатываются и не хранятся. Все платёжные операции совершаются на стороне платёжного сервиса и банка Заказчика.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления Исполнителю подтверждения об успешном проведении платежа от платёжного сервиса.

5.5. Исполнитель формирует чек за оплаченный Пакет в приложении «Мой налог» Федеральной налоговой службы и передаёт его Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты Учётной записи. Заказчик обязан указывать действительный адрес электронной почты.

5.6. Комиссии, взимаемые банком Заказчика, если они предусмотрены его тарифами, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

6. Зачисление и использование лепестков

6.1. Лепестки зачисляются на Учётную запись автоматически после получения подтверждения об оплате. Если зачисление не произошло в течение 24 часов, Заказчик может обратиться на адрес snapfo@inbox.ru, указав дату, сумму платежа и адрес электронной почты Учётной записи.

6.2. Лепестки списываются при успешном запуске платной функции; стоимость отображается до подтверждения. При технической ошибке до получения результата лепестки не списываются либо возвращаются на баланс.

6.3. Лепестки не являются подпиской, не имеют расчётного периода и не предполагают автоматического продления или рекуррентных списаний.

7. Разовые платежи

7.1. Каждый Пакет оплачивается отдельным разовым платежом по инициативе Заказчика. Исполнитель не осуществляет периодические или рекуррентные списания и не хранит платёжные данные для последующих платежей.

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

8.2. Полный возврат

Оплата возвращается в полном объёме, если:

• лепестки не были зачислены по причинам, зависящим от Исполнителя;
• оплата произведена ошибочно, дважды либо в размере, превышающем стоимость выбранного Пакета.

8.3. Частичный возврат

В остальных случаях при отказе Заказчика от договора возвращается часть оплаты, пропорциональная количеству неиспользованных лепестков в соответствующем Пакете. Использованные лепестки соответствуют уже оказанным платным обработкам и в сумму возврата не включаются.

Комиссия платёжного сервиса и банка из суммы возврата не удерживается: это расходы Исполнителя на ведение деятельности, а не расходы на исполнение договора с конкретным Заказчиком.

Размер возврата рассчитывается по формуле: сумма оплаты за Пакет × количество неиспользованных лепестков в этом Пакете ÷ исходное количество лепестков в Пакете. Результат округляется до копеек по правилам математического округления и не может превышать сумму оплаты.

Количество использованных и неиспользованных лепестков определяется по журналу операций Учётной записи. Если приобретено несколько Пакетов, расходование учитывается в хронологическом порядке: сначала расходуются лепестки, зачисленные раньше.

После частичного возврата возвращённые неиспользованные лепестки списываются с Учётной записи. Списание производится только в пределах доступного остатка: баланс Учётной записи не может стать отрицательным.

8.4. Возврат не производится

• если доступ был ограничен вследствие нарушения Заказчиком раздела 7 Пользовательского соглашения и факт нарушения подтверждён;
• если Заказчик самостоятельно удалил Учётную запись, не заявив об отказе от договора до её удаления.

8.5. Как оформить возврат

Заявление направляется на адрес snapfo@inbox.ru с адреса электронной почты Учётной записи и должно содержать: фамилию, имя и отчество Заказчика, адрес электронной почты Учётной записи, дату и сумму платежа, выбранный Пакет, причину отказа и реквизиты для возврата, если возврат тем же способом невозможен.

Требование о возврате денежных средств удовлетворяется в течение 10 календарных дней с даты его предъявления (статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой — на ту же карту, при оплате через Систему быстрых платежей — на счёт, с которого поступил платёж. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика.

8.6. Претензии к качеству услуги

При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе потребовать безвозмездного устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены. Претензия направляется на адрес snapfo@inbox.ru и рассматривается в течение 10 календарных дней.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется

• зачислить оплаченные лепестки в порядке и сроки, установленные настоящей офертой;
• обеспечивать работоспособность Приложения и серверной части, за исключением времени плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
• сформировать чек в приложении «Мой налог» и передать его Заказчику в электронной форме;
• рассматривать обращения Заказчика в сроки, установленные настоящей офертой и законодательством;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Исполнитель вправе

• проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя о них через Приложение; суммарная продолжительность таких работ не должна превышать 24 часов в течение календарного месяца;
• изменять состав платных функций с учётом пункта 3.4;
• ограничить доступ при нарушении Заказчиком Пользовательского соглашения.

9.3. Заказчик обязуется

• указывать достоверный адрес электронной почты;
• оплатить выбранный Пакет;
• не предоставлять доступ к оплаченной Учётной записи третьим лицам;
• соблюдать Пользовательское соглашение.

9.4. Заказчик вправе

• использовать зачисленные лепестки для платных функций;
• отказаться от договора в порядке раздела 8;
• получать информацию об услуге, её стоимости и об Исполнителе в объёме, предусмотренном статьями 8–10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью неиспользованных лепестков, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

10.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования платной функции по причинам, находящимся вне его контроля: неисправность устройства Заказчика, отсутствие связи, ограничения магазина приложений, действия банка или платёжного сервиса.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Если такие обстоятельства длятся более 30 дней и делают исполнение невозможным, договор прекращается, а оплата возвращается пропорционально неиспользованному периоду.

11. Срок действия оферты и порядок её изменения

11.1. Оферта действует с даты её размещения на Сайте и до момента её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в любое время путём размещения новой редакции или уведомления об отзыве на Сайте. Изменение или отзыв не влияют на договоры, заключённые до момента такого изменения или отзыва.

12. Разрешение споров

12.1. К договору применяется право Российской Федерации.

12.2. До обращения в суд сторона направляет претензию на адрес snapfo@inbox.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней для требований о возврате денежных средств и о недостатках услуги, 30 календарных дней для иных требований.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

13. Реквизиты Исполнителя